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天泰服务之星 | 梁韶华:以我之力,追我所愿

集团新闻2022-08-05



以客户为中心,做到极致服务,不是一句空喊的口号,而是都更团队切实在做的每一天,每一个细小的环节。


——梁韶华



在天泰,有这样一群人,他们坚守初心,敢拼敢闯,他们坚持“以艺术焕新城市”的理念,致力于老旧街区、老旧小区、老旧厂区等城市片区的改造提升。他们在自己的岗位上默默付出,用自己的行动,让城市的未来更加美好。






城市更新,对于天泰这个大家庭来说,是一个正在全力拓展的板块。放眼全国,真正将这个大课题研究透彻的也寥寥无几。每个城市的更新,都与这个城市独特的灵魂与气质相关,这注定是一条无法复制,也没有捷径的道路,它布满荆棘,同时也充满挑战与惊喜。


梁韶华依然记得,进入都更事业部的第一天,她就被甲方领导约谈,从那一天开始,梁韶华就知道她代表的不仅仅是自己,而是整个天泰的都更团队。她曾说:“我们每一位都更小伙伴身上,都铭刻着天泰的印记。我们的一言一行,都烙印着天泰的荣誉。” 自那天开始,梁韶华与团队开始了披荆斩棘的都更之旅。






青岛市北区历史文化街区的保护更新完全有别于其他案例,它面积大,足有40万平方米,其中保护建筑就有25万平方米,七个街区同时开展,项目的复杂程度远高于以往开发类项目。没有标准,没有统一的制度,没有保护利用的原则,甚至没有任何官方认可的上报流程,一切都在摸索、尝试中推进。


都更团队的成员一起经历了这个涅槃的过程。团队一边进行专业的输出,会同甲方一起梳理流程、体系,慢慢摸索出都市更新的流程制度;另一方面竭尽所能,努力为整个项目更新奉献力量。支撑团队奋力前行的,是天泰一直讲的“极致服务”,“极致”二字是每一个成员心中的向往与追求。






以客户为中心,做到极致服务,不是一句空喊的口号,而是都更团队切实在做的每一天。他们为了踏勘一个个街区而汗流浃背,为了完成任务熬过无数漫长的夜,也为了每一次的前进而欢呼雀跃。


在过去的一年,梁韶华也收获了她人生的几个第一次:第一次为了完成项目全力以赴,在办公室加班到深夜;第一次写报告写到颈椎罢工,只求精益求精的呈现;也第一次在生日的时候,收到领导和小伙伴送的花;第一次感受到在需要帮助的时候,身后有整个团队作为后援……


她说:“作为都更团队的一员,我真切地感受到幸福和幸运。我相信,道阻且长,行则将至!未来的日子,我和我深爱的团队将继续并肩前进,收获共赢,共享成长,以我之力,追我所愿!”


虽然我们不是无所不能,但是我们一定竭尽所能——这是天泰人推行的极致服务理念。这种理念体现在每一个天泰人身上,他们用实际行动向每一个人展示了什么是“极致服务”。未来,天泰人将一如既往带着勇气和信念,踏上携手奋进的征途!