以客户为中心，做到极致服务，不是一句空喊的口号，而是都更团队切实在做的每一天，每一个细小的环节。
——梁韶华
在天泰，有这样一群人，他们坚守初心，敢拼敢闯，他们坚持“以艺术焕新城市”的理念，致力于老旧街区、老旧小区、老旧厂区等城市片区的改造提升。他们在自己的岗位上默默付出，用自己的行动，让城市的未来更加美好。
城市更新，对于天泰这个大家庭来说，是一个正在全力拓展的板块。放眼全国，真正将这个大课题研究透彻的也寥寥无几。每个城市的更新，都与这个城市独特的灵魂与气质相关，这注定是一条无法复制，也没有捷径的道路，它布满荆棘，同时也充满挑战与惊喜。
梁韶华依然记得，进入都更事业部的第一天，她就被甲方领导约谈，从那一天开始，梁韶华就知道她代表的不仅仅是自己，而是整个天泰的都更团队。她曾说：“我们每一位都更小伙伴身上，都铭刻着天泰的印记。我们的一言一行，都烙印着天泰的荣誉。” 自那天开始，梁韶华与团队开始了披荆斩棘的都更之旅。
青岛市北区历史文化街区的保护更新完全有别于其他案例，它面积大，足有40万平方米，其中保护建筑就有25万平方米，七个街区同时开展，项目的复杂程度远高于以往开发类项目。没有标准，没有统一的制度，没有保护利用的原则，甚至没有任何官方认可的上报流程，一切都在摸索、尝试中推进。
都更团队的成员一起经历了这个涅槃的过程。团队一边进行专业的输出，会同甲方一起梳理流程、体系，慢慢摸索出都市更新的流程制度；另一方面竭尽所能，努力为整个项目更新奉献力量。支撑团队奋力前行的，是天泰一直讲的“极致服务”，“极致”二字是每一个成员心中的向往与追求。
以客户为中心，做到极致服务，不是一句空喊的口号，而是都更团队切实在做的每一天。他们为了踏勘一个个街区而汗流浃背，为了完成任务熬过无数漫长的夜，也为了每一次的前进而欢呼雀跃。
在过去的一年，梁韶华也收获了她人生的几个第一次：第一次为了完成项目全力以赴，在办公室加班到深夜；第一次写报告写到颈椎罢工，只求精益求精的呈现；也第一次在生日的时候，收到领导和小伙伴送的花；第一次感受到在需要帮助的时候，身后有整个团队作为后援……
她说：“作为都更团队的一员，我真切地感受到幸福和幸运。我相信，道阻且长，行则将至！未来的日子，我和我深爱的团队将继续并肩前进，收获共赢，共享成长，以我之力，追我所愿！”
虽然我们不是无所不能，但是我们一定竭尽所能——这是天泰人推行的极致服务理念。这种理念体现在每一个天泰人身上，他们用实际行动向每一个人展示了什么是“极致服务”。未来，天泰人将一如既往带着勇气和信念，踏上携手奋进的征途！
